利用Facebook Messenger建立联络
01如何打通渠道，让用户找到自己？
建立Messenger网站插件；打开提示访客发消息的功能；Facebook粉丝主页行动号召；设置Messenger网址，可采用“m.me/your name”的格式。
02利用消息设定，保持及时沟通
除了前面提到的打开访客发消息的功能，还有一个消息回复助手设置，便于弟一时间跟客户沟通，让对方感觉到卖家的诚意。
03善用Messenger平台，掌控用户体验每个阶段
比如Chat bot，商家可使用API设定好Messenger自动程序，有规模地提供用户服务。这样一来，便于没有人工客服时，消费者还能弟一时间了解平台。
04善用收件箱标签，有效管理顾客对话
无论是从Messenger、Facebook主页、Instagram上过来的消息，都可以利用收件箱标签进行统一管理和回复。当卖家需要对不同客群进行追踪的时候就可以按照标签去做回复。
Messenger营肖是您可以使用的蕞佳工具之一的以下三个原因：
与传统的电子邮件营肖相比，Messenger营肖使您可以通过更多的对话方式与潜在客户进行互动。这使您可以与您的用户进行更个性化的交谈。这样可以更轻松地与他们建立关系。
您可以在用户已经熟悉的平台上与他们互动。不会浪费时间和精力来教用户如何使用新的通信系统。这样可以使对话进行得更快。
Facebook Messenger易于使用。例如，如果您的客户已经登录Facebook，则无需指定任何信息，例如姓名，电子邮件等。这使得营肖人员和客户都可以立即加入对话。
Messenger 设定教学
点选「建立聊天室」
设定完广告素材后，进入「Messenger 设定」点选「建立聊天室」
问候语
「问候语」就是当受众透过广告来跟你对话时，你会对他送出的讯息。
有三种格式可选：仅限文字、文字和图像、文字和影片
顾客的动作
设定完问候语后，设定「顾客的动作」，分成：常见问题、快速回覆、按钮、无。
如果是赞助讯息的话，只有快速回覆跟按钮可选。
01常见问题
这种设定不需要串接机器人，可以在广告这边直接设定自动回覆，但是回覆的格式只能用一般文字讯息。
设定几个客人的常见问题，让他可以快速发问，自动化回覆为选填，只能回覆文字内容。
02快速回覆
快速回覆会提供几个可以一按就送出的讯息选项给点击广告的顾客。
如果要设定当顾客点击快速回覆选项之后，你要回覆给他的内容，则需要按「与Bot连线」，然后将机器人对话模组的Block-ID 填进去，这种回覆内容格式可以很多元、也可以在回覆时送出多则讯息。
快速回覆的内容会成为点击广告的顾客可以发送讯息的选项，但他也可以不理会快速回覆自行发问。
本文来源出海营肖
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